我们承诺严格遵守所有专业协会和学会的道德准则开展所有活动。我们恪守所有法律和道德责任，在宣传活动、项目内容以及对待项目参与者方面均不歧视任何人。会议项目协调员负责监督和评估这些职业行为准则的遵守情况。
尽管我们竭尽全力确保所有参与者获得公平对待，并努力预见可能出现的问题，但偶尔仍会出现一些需要大会工作人员或项目组人员介入和/或采取行动的问题。投诉将按以下方式传达给会议策划人员或负责人。以下是我们预想到的一些可能出现的投诉来源：
来自会议/项目结束后的会议总体评价和反馈表
从每日过程体验小组会议上参与者的反馈，然后由组长传达给相关负责人
非正式沟通和参与者的反馈意见传达给会议策划人员或相关负责人
当会议参与者以口头或书面形式提出申诉或希望对申诉采取行动时，将采取以下措施：
如果投诉涉及演讲者、演讲内容或演讲风格，投诉人需以书面形式将意见提交给大会项目协调员。协调员会将投诉转达给演讲者，并尽可能确保投诉人的匿名性和保密性。协调员随后会与演讲者讨论投诉内容，并将结果告知投诉人。
如果投诉涉及某个讲座或工作坊，包括其内容或授课水平，协调员或指定同事将进行调解并尝试仲裁。如果参与者要求立即采取行动，主管人员可以：a) 将申诉人安排到其他讲座/工作坊；b) 部分或全额退还其费用。
如需咨询申诉事宜，请联系：conference@chinagestalt.com